没有发货商家拒绝退款怎么办

您可以先与卖家协商，要求发货或退款。若协商无果，依据《消费者权益保护法》等，您有权向网购平台投诉或起诉卖家。不及时处理可能导致权益受损，如错过退款时效等。
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常见处理方式有协商、投诉网购平台、起诉卖家。建议先尝试协商，无果后向网购平台投诉并申请介入，仍无法解决则考虑起诉，根据具体情况选择最合适的方式。
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未发货拒退款，这样处理：1. 立即与卖家沟通，明确发货或退款要求。2. 协商无果，整理证据，如订单截图、聊天记录等。3. 向网购平台提交投诉，申请平台介入调解。4. 若平台调解失败，准备起诉材料，向法院提起诉讼。